Interne Aufträge und Serviceeinsätze

Quickstart

Wie komme ich zum Internen Auftrag?

  • Interner Aufträge → Übersicht → “Neuer Auftrag”

  • Maschine auswählen

  • Maske ausfüllen

    • Für jeden Internen Auftrag, der als Zusammenfassung dienst, wird bei der Erstellung bereits der erste Serviceeinsatz mit erstellt

Auftrag definieren

  • Allgemeine Daten

  • Auswahlfeld ‚Auftragsart‘ → ‚Systemadministration´ → ´Auswahllisten‘

  • Falls vorhanden, Fehlercode & Priorität

  • ‚Vorlage hinzufügen‘→ Tätigkeiten & Empfänger zuweisen

Funktionen

  • Detailansicht/ Disponierung / Abarbeitung

Abwesenheiten erstellen

  • Abwesenheiten → neue Abwesenheit

  • alle Abwesenheiten - sichtbar auf Dispositionstafel für interne Aufträge

Neuer interner Auftrag

 

Koordinieren Sie Ihre internen Techniker über WERKBLiQ und vergeben Sie Arbeitsaufträge über den Navigationspunkt ‚Interne Aufträge‘. Durch die Digitalisierung Ihres Auftragsprozesses haben Sie von jedem Punkt der Welt, die Möglichkeit die aktuellen Vorgänge Ihrer Instandhaltung einzusehen. Außerdem sparen Sie Zeit durch hinterlegte Vorlagenlisten und Maschinendaten. Um einen neuen internen Auftrag zu erstellen, betätigen Sie den Menüpunkt ‚Übersicht‘ oder erstellen Sie auf der Startseite, in der Maschinenkachel oder von jeder anderen Seite über den Quickstart ihren Internen Auftrag.

Unter ‚Neuer Auftrag‘ wählen Sie die Maschine aus, die der Auftrag betrifft. Automatisch werden weitere bereits angelegte Maschineninformationen und der Ansprechpartner sichtbar.

Unter ‚Allgemeine Daten‘ wird der Auftrag definiert. Das Auswahlfeld ‚Auftragsart‘ können Sie unternehmensspezifisch unter ‚Systemadministration´ > ´Auswahllisten‘ anpassen, um diese Information in späteren Analysen optimal nutzen zu können.

Sofern verfügbar, können Sie den ‚Fehlercode‘ der Maschine gleich mitgeben und eine Priorität für den Auftrag vergeben. Zudem benötigt ein Auftrag zwingend einen ‚Titel‘. Im Eingabefeld ‚Beschreibung‘ können Sie Ihr Anliegen im Freitext schildern. Des Weiteren haben Sie unter ‚Dateianhänge‘ die Möglichkeit auftragsrelevante Dateien hochzuladen. Hierfür klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Datei hinzufügen‘ und wählen Sie eine Datei von Ihrer Festplatte aus. Im Bereich ‚Auftragsdaten‘ und Aufgaben‘ haben Sie die Möglichkeit die notwendigen Arbeitsschritte für den Techniker zu definieren. Dazu können die Felder ‚Auftragsbeschreibung‘ und ‚kurze Auftragsbeschreibung‘ genutzt werden.

Fügen Sie Datenanhänge hinzu und setzen einen Verantwortlichen für den gesamten ‚Internen Auftrag‘.

 

Nun können Sie die ‚Serviceeinsätze‘ des gesamten internen Auftrags erstellen und planen.

Über die Schaltfläche ‚Vorlage hinzufügen‘ erstellen Sie eine neue Vorlage mit den Tätigkeiten, die Sie benötigen. Über die Schaltfläche ‚Vorlage laden‘ können Sie auf bereits von Ihnen angefertigte Vorlagen aus dem Navigationspunkt ‚Generatoren & Vorlagen‘ zurückgreifen.

Sie haben nun noch die Wahl, ob der Auftrag direkt geplant und einem Bearbeiter zugewiesen werden soll. Mögliche Empfänger können hier sein: der Auftragspool, ein internes Team oder ein Techniker. Abschließend können Sie auf Wunsch den Bearbeitungszeitraum des Auftrags vorgeben. Das ist beispielsweise praktisch, wenn bereits Stillstandzeiten bei einer Maschine geplant sind und Sie diesen Zeitraum bevorzugt für die Auftragsabarbeitung vorschlagen können.

 

Sie schließen den internen Auftrag über die Schaltfläche ‚Senden‘ ab. Wenn der Auftrag nicht sofort scharf gestellt werden soll, können Sie ihn auch vorerst als Entwurf speichern und jederzeit die Fertigstellung des Auftrags wieder aufnehmen.

Die Aufträge für den Auftragspool fließen unter den Menüpunkt ‚Übersicht‘ unter dem Navigationspunkt ‚Interne Aufträge‘ zusammen.

Alle Serviceeinsätze können über den Menüpunkt ,Disposition' geplant und über den Menüpunkt ‚Serviceeinsätze‘ noch einmal separat eingesehen werden.