Externe Aufträge
Quickstart
Wie komme ich zu den externen Aufträgen?
Menüleiste → ‘Externe Aufträge’
Funktionen
Alle Aufträge sind in einer Übersicht dargestellt
Neue externe Aufträge starten
Problembeschreibungen und Dateianhänge können zu externen Aufträgen hinzugefügt werden
Durch die Digitalisierung Ihres Auftragsprozesses haben Sie überall auf der Welt die Möglichkeit, die aktuellen Vorgänge Ihrer Instandhaltung einzusehen. Um zusätzlich den Umgang externer Techniker oder Servicedienstleister zu vereinfachen, bietet WERKBLiQ Ihnen die Möglichkeit sich mit externen Partnern zu vernetzen.
Koordinieren Sie Ihre externen Techniker und Servicedienstleister über WERKBLiQ und vergeben Sie Arbeitsaufträge über den Navigationspunkt ‚Externe Aufträge‘.
Um einen neuen externen Auftrag zu erstellen, betätigen Sie den Menüpunkt ‚Neuer externer Auftrag‘. Zu Beginn wählen Sie die Maschine aus, die der Auftrag betrifft. Automatisch werden weitere bereits angelegte Maschineninformationen und der Ansprechpartner sichtbar. Bevor Sie mit der Eingabe beginnen, erhalten Sie eine detaillierte Übersicht der offenen Aufträge für die zuvor ausgewählte Maschine.
Unter ‚Allgemeine Daten‘, haben Sie die Möglichkeit dem Externen Auftrag einen Titel und Maschinenstatus zu geben. Bei Angabe des Maschinenstatus, haben Sie Möglichkeit anzugeben ob die Maschine steht, bedingt lauffähig ist, oder ob es sich um einen sporadischen Fehler handelt, anderes fällt unter Sonstiges. Falls vorhanden, können Sie zusätzlich einen Fehlercode angeben, sowie Maschinen- und Spindelstunden festlegen. Auch eine Angabe über die Symptomatik ist möglich, sollte z. B ein neues Einbauteil benötigt werden, so könnten Sie als Symptom ‚Ersatzteil‘ auswählen. Um die Problematik näher und verständlicher darzustellen, hilft Ihnen ein Feld zur ausführlichen Problembeschreibung. Auch hier haben Sie die Möglichkeit dem externen Auftrag eine Datei anzuhängen, um die Problematik visuell zu verdeutlichen. Starten Ihre Servicepartner mit dem externen Auftrag, wird von Ihnen der Bearbeitungsstatus eingelesen, somit können Sie die Terminierung und den Fortschritt Ihrer Bearbeitung mitverfolgen. Der Status eines externen Auftrages variiert von offen, in Bearbeitung, Abgeschlossen oder storniert. Zusätzlich werden Auftragsart und Abrechnungsart von externen Technikern, oder Servicedienstleistern angegeben.
Vor Absenden des externen Auftrags bietet das letzte Feld eine Einsicht des Empfängers. Wenn alle Felder ausgefüllt sind, brauchen Sie den Auftrag nur noch abschicken und der Empfänger wird sofort informiert.